Elke wijziging van uw bedrijf loopt via een voorstel: iemand vraagt het aan, een lid keurt het goed en pas dan legt het platform het vast in het grootboek. Om een voorstel te volgen, opent u het in Goedkeuringen. Onder de samenvatting toont het beoordelingspaneel Hoe het wordt uitgevoerd: elke stap, wanneer die plaatsvond en wie die uitvoerde. In de lijst staat een goedgekeurd voorstel op het tabblad Bezig met een kort label zoals "Stap 3 van 5 · Handtekeningen" en één regel die zegt waarop het wacht; zodra het is vastgelegd, gaat het naar Afgerond, en een afgewezen, verlopen of mislukt voorstel naar Niet doorgegaan.
De vijf stappen
- Aangevraagd: wie het aanvroeg en wanneer. Dat kan een lid zijn, de assistent, een AI-hulpmiddel, een integratie, een automatisering, A-REX-operations, of het platform zelf als het een stap voorbereidt die een ander voorstel nodig heeft.
- Goedgekeurd: het lid dat het goedkeurde en wanneer. Is het afgewezen, of na 72 uur zonder besluit verlopen, dan gebeurt er verder niets.
- Handtekeningen: alleen bij wijzigingen aan het beheeraccount van uw bedrijf: software-updates, een ontvanger toelaten, een uitgever van certificaten vertrouwen, een partij toestaan haar eigen partijen te verwerken, en wijzigingen in partijregels. De meeste leveringen, registraties en certificaten slaan deze stap over. De stap toont hoeveel handtekeningen er zijn en hoeveel er nodig zijn, wie al ondertekende en wie nog moet ondertekenen.
- Vastleggen in het grootboek: het platform schrijft de wijziging in het grootboek, meestal binnen een minuut. Daarna opent De vastlegging bekijken de vastlegging.
- Resultaat: Uitgevoerd of Mislukt, en wanneer dat was. Een afgewezen of verlopen voorstel toont "Niet uitgevoerd" en de reden.
Wat elke wachtstatus betekent
| Het voorstel zegt | Wat het betekent |
|---|---|
| Wacht op goedkeuring door een lid met goedkeuringsrecht. | Elk lid met goedkeuringsrecht, behalve de aanvrager, kan goedkeuren. |
| Wacht op goedkeuring door de eigenaar van uw bedrijf. | Wijzigingen die A-REX-operations voorbereidt, overdrachten en wijzigingen in partijregels kan alleen de eigenaar van het bedrijf goedkeuren. |
| Wacht op uw handtekening: onderteken met uw passkey om verder te gaan. | U hebt de passkey die voor uw bedrijf ondertekent. Selecteer Ondertekenen met uw passkey en bevestig op uw apparaat; mogelijk wordt ook om een code uit uw authenticator-app gevraagd. Daarna gaat het voorstel vanzelf verder. |
| Wacht tot ‹naam› ondertekent met de eigen passkey. | Die persoon heeft de passkey van uw bedrijf en moet ondertekenen op het eigen apparaat. |
| Wacht tot de goedkeurder van uw bedrijf ondertekent met de eigen passkey. | Hetzelfde, als het paneel de naam van de goedkeurder niet kan tonen. |
| Wacht op de medeondertekening door A-REX-operations; dat duurt meestal enkele minuten. | Uw bedrijf heeft ondertekend. A-REX voegt zijn handtekening toe; u hoeft niets te doen. |
| Het platform bereidt het voor op de handtekeningen. | Het platform bereidt voor wat ondertekend moet worden. |
| Wacht tot de ontvanger partijen mag ontvangen; het platform heeft die goedkeuring voorbereid. | Eerst moet een ander voorstel worden goedgekeurd, het voorstel dat de ontvanger toelaat. Dit voorstel gaat vanzelf verder zodra dat andere is uitgevoerd. Zie wachtstatussen. |
| Wacht tot de uitgever wordt vertrouwd; het platform heeft die goedkeuring voorbereid. | Eerst moet een ander voorstel worden goedgekeurd, het voorstel dat de uitgever vertrouwt. Dit voorstel gaat vanzelf verder zodra dat andere is uitgevoerd. |
| Wacht tot de verwerker de eigen verwerking mag vastleggen; het platform heeft die goedkeuring voorbereid. | Eerst moet een ander voorstel worden goedgekeurd, het voorstel dat de verwerker toestaat de eigen partijen vast te leggen. Dit voorstel gaat vanzelf verder zodra dat andere is uitgevoerd. |
| Het platform verzendt het naar het grootboek. | U hoeft niets te doen. |
| Naar het grootboek verzonden, wacht op de bevestiging. | Het is verzonden; het grootboek bevestigt het, meestal binnen een minuut. De stap toont hoe lang het al wacht. Er staat pas Uitgevoerd als het grootboek het heeft bevestigd. Zie als het grootboek druk is. |
| Vastleggen kost nu meer dan uw abonnement voor één actie toestaat omdat het grootboek erg druk is; het wordt verzonden zodra de kosten dalen. | U hoeft niets te doen en er is nog niets verzonden: vastleggen kost meer dan uw abonnement voor één actie toestaat zolang het grootboek zo druk is. Het gaat vanzelf verder zodra de kosten dalen. Zie als het grootboek druk is. |
Wie ondertekent
- De goedkeurder van uw bedrijf ondertekent met zijn passkey: de passkey die in Instellingen › Beveiliging staat geregistreerd als goedkeuringssleutel van uw bedrijf.
- Bewaart A-REX beheersleutels voor u (beheerde bewaring), dan zegt het paneel "A-REX-operations ondertekent ook, maar rondt een wijziging nooit alleen af."
- Met sleutels die uw bedrijf zelf bewaart (sleutels op uw apparaten) zegt het paneel "A-REX ondertekent nooit voor uw bedrijf." Dat is verplicht in de EU, Argentinië, Chili, Bolivia en New York (VS). Een van de twee passkeys van uw bedrijf is genoeg: die van de goedkeurder of de herstel-passkey. Zie bewaring.
Als het mislukt is
Het paneel zegt in gewone woorden waarom, en wat u daarna kunt doen. De technische details blijven in het dichtgeklapte onderdeel Technische details.
- "Het platform kan de dienst die deze wijziging vastlegt niet bereiken; A-REX is op de hoogte gebracht.": selecteer Contact opnemen met support.
- "Er ontbrak een verplichte handtekening, dus het is niet vastgelegd. Stel het opnieuw voor en onderteken wanneer daarom wordt gevraagd.", "Een andere wijziging van uw beheeraccount werd eerst vastgelegd, dus deze kan niet meer worden uitgevoerd. Stel het opnieuw voor." of "Deze goedkeuring werd gesloten voordat ze werd vastgelegd. Stel het opnieuw voor als u het nog nodig hebt.": selecteer Opnieuw voorstellen. Bij een software-update opent dit de updatepagina; onderteken wanneer daarom wordt gevraagd.
- "Het grootboek heeft de wijziging geweigerd. Neem contact op met support zodat A-REX de reden nagaat.", "Deze update is niet toegestaan voor uw grootboek. Neem contact op met support." of "Deze softwareversie heeft de audit nog niet doorstaan en is daarom niet geïnstalleerd. Neem contact op met support.": selecteer Contact opnemen met support.
- "Het platform kon niet bevestigen of het is vastgelegd. Neem contact op met support voordat u het opnieuw probeert.": selecteer Contact opnemen met support en stel het niet opnieuw voor voordat support dat bevestigt.
Bij elke andere reden biedt het paneel ook Contact opnemen met support. Een mislukt voorstel toont alleen deze twee acties: Contact opnemen met support of Opnieuw voorstellen. Contact opnemen met support opent een supportverzoek met het voorstel al bijgevoegd. Een mislukt voorstel verandert niets in het grootboek.
Als het grootboek druk is
Soms duurt de bevestiging langer, bijvoorbeeld als veel wijzigingen tegelijk worden vastgelegd. Na een tijdje zegt het paneel dat: ‘Het grootboek is op dit moment erg druk; dit duurt meestal een paar minuten. Er gaat niets verloren.’ Duurt het veel langer: ‘Het duurt langer dan normaal. Het platform blijft controleren en verzendt het opnieuw als het grootboek het heeft laten vallen; er gaat niets verloren en het wordt nooit twee keer vastgelegd.’ U hoeft niets te doen en het niet opnieuw voor te stellen.
Blijft het grootboek druk, dan verzendt het platform het opnieuw met hogere kosten, tot vijf keer en nooit boven wat uw abonnement voor één actie toestaat. Tot het grootboek het bevestigt, blijft de stap ‘Naar het grootboek verzonden · wacht op bevestiging’ tonen, hoe lang het ook duurt: een verzonden voorstel wordt nooit als mislukt gemarkeerd alleen omdat de bevestiging op zich laat wachten.
Zou vastleggen meer kosten dan uw abonnement voor één actie toestaat, meestal omdat het grootboek erg druk is, dan wordt er nog niets verzonden. Het voorstel wacht en toont: ‘Vastleggen kost nu meer dan uw abonnement voor één actie toestaat omdat het grootboek erg druk is; het wordt verzonden zodra de kosten dalen.’ Het platform probeert het na 5 minuten opnieuw, daarna na 10, 20, 40, 80 en 160 minuten. Zijn de kosten zes uur na de eerste poging nog te hoog, dan stopt het en mislukt het voorstel: ‘Vastleggen zou nu meer kosten dan uw abonnement voor één actie toestaat, meestal omdat het grootboek erg druk is. Er is niets verzonden. Stel het over een tijdje opnieuw voor.’
Het dagtegoed van uw abonnement wacht niet: ‘Het tegoed voor vastleggingen van uw abonnement is voor vandaag op, dus er is niets verzonden. Stel het morgen opnieuw voor of wijzig het abonnement.’
Zelden neemt een andere wijziging van uw bedrijf eerst dezelfde plaats in het grootboek in. Dit voorstel kan dan nooit meer worden vastgelegd en er is niets veranderd: ‘Een andere wijziging van uw bedrijf nam de plaats ervan in het grootboek in, dus dit is niet vastgelegd en er is niets veranderd. Stel het opnieuw voor.’ Kies Opnieuw voorstellen.
Een voorstel dat vóór 26 oktober 2026 is mislukt, kan nog dit tonen: ‘Het grootboek heeft het zelfs na meerdere pogingen niet op tijd bevestigd. Het kan nog worden vastgelegd, dus stel het niet opnieuw voor: neem contact op met support en A-REX controleert eerst het grootboek.’ Neem daarvoor contact op met support: A-REX controleert eerst het grootboek.