Chaque modification faite par votre entreprise passe par une proposition : quelqu’un la demande, un membre l’approuve, et seulement ensuite la plateforme l’inscrit dans le registre. Pour en suivre une, ouvrez-la dans Approbations. Sous son résumé, le panneau d’examen affiche Comment elle est exécutée : chaque étape, quand elle a eu lieu et qui l’a faite. Dans la liste, une proposition approuvée se trouve dans l’onglet En cours avec une courte étiquette comme « Étape 3 sur 5 · Signatures » et une ligne qui indique ce qu’elle attend. Une fois enregistrée, elle passe dans Terminées, et une proposition rejetée, expirée ou échouée dans Non abouties.
Les cinq étapes
- Demandée : qui l’a demandée et quand. Ce peut être un membre, l’assistant, un outil d’IA, une intégration, une automatisation, les opérations A-REX, ou la plateforme elle-même quand elle prépare une étape dont une autre proposition a besoin.
- Approuvée : le membre qui l’a approuvée et quand. Si elle a été rejetée, ou si elle a expiré après 72 heures sans décision, rien d’autre ne se passe.
- Signatures : uniquement pour les modifications du compte d’administration de votre entreprise : mises à jour logicielles, autorisation d’un destinataire, confiance accordée à un émetteur de certificats, permission donnée à une partie de transformer ses propres lots, et modifications des règles des lots. La plupart des livraisons, enregistrements et certificats sautent cette étape. L’étape indique combien de signatures elle a et combien il en faut, qui a déjà signé et qui doit encore le faire.
- Inscription au registre : la plateforme inscrit la modification dans le registre, généralement en moins d’une minute. Une fois terminé, Voir l’inscription l’ouvre.
- Résultat : Exécutée ou Échec, et sa date. Une proposition rejetée ou expirée affiche « Non exécutée » et la raison.
Ce que signifie chaque état d’attente
| La proposition indique | Ce que cela signifie |
|---|---|
| En attente de l’approbation d’un membre autorisé à approuver. | Tout membre autorisé à approuver, sauf l’auteur de la demande, peut l’approuver. |
| En attente de l’approbation du propriétaire de votre entreprise. | Les modifications préparées par les opérations A-REX, les transferts et les modifications des règles des lots ne peuvent être approuvés que par le propriétaire de l’entreprise. |
| En attente de votre signature : signez avec votre clé d’accès pour continuer. | Vous détenez la clé d’accès qui signe pour votre entreprise. Sélectionnez Signer avec votre clé d’accès et confirmez sur votre appareil ; un code de votre application d’authentification peut aussi vous être demandé. La proposition continue ensuite d’elle-même. |
| En attente de la signature de ‹nom› avec sa clé d’accès. | Cette personne détient la clé d’accès de votre entreprise et doit signer depuis son appareil. |
| En attente de la signature de l’approbateur de votre entreprise avec sa clé d’accès. | Même chose, quand le panneau ne peut pas afficher le nom de l’approbateur. |
| En attente de la cosignature des opérations A-REX ; cela prend en général quelques minutes. | Votre entreprise a signé. A-REX ajoute sa signature ; vous n’avez rien à faire. |
| La plateforme la prépare pour les signatures. | La plateforme prépare ce qui doit être signé. |
| En attente de l’autorisation du destinataire à recevoir des lots ; la plateforme a préparé cette approbation. | Une autre proposition, celle qui autorise le destinataire, doit d’abord être approuvée. Celle-ci reprend d’elle-même dès que l’autre est exécutée. Voir états d’attente. |
| En attente de la confiance accordée à l’émetteur ; la plateforme a préparé cette approbation. | Une autre proposition, celle qui accorde la confiance à l’émetteur, doit d’abord être approuvée. Celle-ci reprend d’elle-même dès que l’autre est exécutée. |
| En attente de l’autorisation du transformateur à inscrire sa propre transformation ; la plateforme a préparé cette approbation. | Une autre proposition, celle qui autorise le transformateur à inscrire ses propres lots, doit d’abord être approuvée. Celle-ci reprend d’elle-même dès que l’autre est exécutée. |
| La plateforme l’envoie au registre. | Vous n’avez rien à faire. |
| Envoyée au registre, en attente de sa confirmation. | Elle a été envoyée ; le registre la confirme, en général en moins d’une minute. L’étape indique depuis combien de temps elle attend. Elle n’indique Exécutée qu’une fois confirmée par le registre. Voir quand le registre est très sollicité. |
| L’inscrire coûte en ce moment plus que ce que votre forfait permet pour une action, car le registre est très sollicité ; elle sera envoyée dès que les frais baisseront. | Rien à faire, et rien n’a encore été envoyé : l’inscrire coûte plus que ce que votre forfait permet pour une action tant que le registre est aussi sollicité. Elle part d’elle-même dès que les frais baissent. Voir quand le registre est très sollicité. |
Qui signe
- L’approbateur de votre entreprise signe avec sa clé d’accès : celle enregistrée dans Paramètres › Sécurité comme clé d’approbation de votre entreprise.
- Si A-REX détient des clés d’administration pour vous (garde gérée), le panneau indique « Les opérations A-REX signent aussi, mais ne finalisent jamais une modification seules. »
- Avec des clés que votre entreprise détient elle-même (clés sur vos appareils), le panneau indique « A-REX ne signe jamais pour votre entreprise. » C’est obligatoire dans l’UE, en Argentine, au Chili, en Bolivie et à New York (États-Unis). L’une ou l’autre des deux clés d’accès de votre entreprise suffit : celle de l’approbateur ou la clé d’accès de récupération. Voir garde des clés.
En cas d’échec
Le panneau explique pourquoi en termes simples et indique la marche à suivre. Le détail technique reste dans la section repliée Détails techniques.
- « La plateforme ne parvient pas à joindre le service qui inscrit ce changement ; A-REX a été prévenu. » : sélectionnez Contacter le support.
- « Une signature obligatoire manquait, elle n’a donc pas été inscrite. Proposez-la de nouveau et signez quand on vous le demande. », « Un autre changement de votre compte d’administration a été inscrit avant, celui-ci ne peut donc plus s’exécuter. Proposez-le de nouveau. » ou « Cette approbation a été fermée avant son inscription. Proposez-la de nouveau si vous en avez encore besoin. » : sélectionnez La proposer de nouveau. Pour une mise à jour logicielle, cela ouvre la page de mise à jour ; signez quand cela vous est demandé.
- « Le registre a refusé le changement. Contactez le support pour qu’A-REX en vérifie la raison. », « Cette mise à jour n’est pas autorisée pour votre registre. Contactez le support. » ou « Cette version du logiciel n’a pas encore passé son audit, elle n’a donc pas été installée. Contactez le support. » : sélectionnez Contacter le support.
- « La plateforme n’a pas pu confirmer l’inscription. Contactez le support avant de réessayer. » : sélectionnez Contacter le support et ne la proposez pas de nouveau avant la confirmation du support.
Pour toute autre raison, le panneau propose aussi Contacter le support. Une proposition échouée n’affiche que ces deux actions : Contacter le support ou La proposer de nouveau. Contacter le support ouvre une demande d’assistance avec la proposition déjà jointe. Une proposition échouée ne modifie rien dans le registre.
Quand le registre est très sollicité
Le registre met parfois plus de temps à confirmer, par exemple quand beaucoup de modifications sont inscrites en même temps. Au bout d’un moment, le panneau l’indique : « Le registre est très sollicité en ce moment ; cela prend en général quelques minutes. Rien n’est perdu. » Si cela prend beaucoup plus de temps : « Cela prend plus de temps que d’habitude. La plateforme continue de vérifier et la renvoie si le registre l’a écartée ; rien n’est perdu et elle n’est jamais inscrite deux fois. » Vous n’avez rien à faire et vous n’avez pas à la proposer à nouveau.
Si le registre reste très sollicité, la plateforme l’envoie de nouveau avec des frais plus élevés, jusqu’à cinq fois et jamais au-delà de ce que votre forfait permet pour une action. Tant que le registre ne l’a pas confirmée, l’étape indique toujours « Envoyée au registre · en attente de confirmation », aussi longtemps que cela prenne : une proposition envoyée n’est jamais marquée en échec seulement parce que sa confirmation tarde.
Si l’inscrire coûtait plus que ce que votre forfait permet pour une action, en général parce que le registre est très sollicité, rien n’est encore envoyé. La proposition attend et indique : « L’inscrire coûte en ce moment plus que ce que votre forfait permet pour une action, car le registre est très sollicité ; elle sera envoyée dès que les frais baisseront. » La plateforme réessaie au bout de 5 minutes, puis de 10, 20, 40, 80 et 160 minutes. Si les frais sont encore trop élevés six heures après le premier essai, elle s’arrête et la proposition échoue : « L’inscrire coûterait en ce moment plus que ce que votre forfait permet pour une action, en général parce que le registre est très sollicité. Rien n’a été envoyé. Proposez-la à nouveau un peu plus tard. »
Le quota quotidien de votre forfait n’attend pas : « Le volume d’inscriptions de votre forfait pour aujourd’hui est épuisé : rien n’a été envoyé. Proposez-la à nouveau demain ou changez de forfait. »
Rarement, une autre modification de votre entreprise prend d’abord la même place dans le registre. Celle-ci ne peut alors jamais être inscrite, et rien n’a changé : « Une autre modification de votre entreprise a pris sa place dans le registre : celle-ci n’a pas été inscrite et rien n’a changé. Proposez-la à nouveau. » Sélectionnez La proposer de nouveau.
Une proposition en échec avant le 26 octobre 2026 peut encore indiquer ceci : « Le registre ne l’a pas confirmée à temps, même après plusieurs tentatives. Elle peut encore être inscrite : ne la proposez donc pas à nouveau, contactez le support et A-REX vérifie d’abord le registre. » Pour celles-ci, contactez le support : A-REX vérifie d’abord le registre.