Retirá un certificado cuando ya no vale: el laboratorio mandó un informe corregido, se adjuntó al lote equivocado o una verificación posterior no lo confirmó. No se borra nada. El certificado queda registrado como retirado, con el motivo y la fecha, así compradores y auditores ven qué cambió y cuándo.
Retirar un certificado
- Abrí Certificados y elegí la pestaña En los lotes. Usá Buscar por código de lote para encontrar el lote.
- Buscá el certificado, abrí el menú al final de su fila y elegí Retirar.
- En Retirar este certificado, elegí Por qué se retira: Sustituido por un certificado nuevo, Emitido por error, El emisor pidió retirarlo, Una verificación posterior no lo confirmó u Otro motivo. Con Otro motivo, contá qué pasó en los detalles.
- Usá Detalles (opcional) para ayudar a quien aprueba, por ejemplo "Sustituido por el informe 114 del Laboratório Serra Azul".
- Elegí Proponer el retiro.
Se convierte en una aprobación, «Retirar ‹certificado› de ‹lote›», que alguien de tu empresa aprueba en Aprobaciones, como cualquier otra acción. Mirá Quién puede aprobar.
Qué cambia una vez registrado
- El certificado muestra el estado Retirado en En los lotes y, en la página del lote, en Certificados y en la Historia. Sigue registrado.
- Las reglas que exigen ese certificado dejan de aceptar el lote, por ejemplo para una entrega.
- Compradores y auditores lo ven como no vigente.
Para reemplazarlo, adjuntá el certificado nuevo con Adjuntar certificado. Mirá Certificados.
Quién firma el retiro
El retiro lo firma quien firmó el certificado:
- Declarado por tu empresa: lo firma tu empresa.
- Registrado por tu empresa para ‹contraparte›: tu empresa firma con la cuenta que mantiene para ese laboratorio o certificadora, como cuando se adjuntó el certificado.
- Firmado por ‹contraparte›: el laboratorio o la certificadora lo firmó desde su propia cuenta, así que lo retira él mismo.
Cuándo no podés retirarlo
- Un certificado firmado fuera de tu empresa, desde la cuenta propia del emisor o desde una cuenta que no está en tu directorio, solo lo puede retirar su emisor. La consola dice Solo su emisor puede retirarlo: pedile al laboratorio o a la certificadora que lo haga.
- Retirar no aparece en un certificado ya retirado, ni cuando tu rol no puede proponer acciones.
- Para que dejen de contar todos los certificados de un tipo de un mismo emisor, mejor dejá de confiar en el emisor. Mirá Emisores de confianza.