Ayuda

Primeros pasos

• Configurá tu empresaGuíaCompletá el perfil y el domicilio legal de tu empresa, invitá a tu equipo con los roles correctos, activá la verificación en dos pasos y mirá cómo funcionan las aprobaciones.
• Tus clavesGuíaQué hacen tu llave de acceso del propietario y tu llave de acceso de recuperación, quién tiene cada clave que administra tu registro y qué puede y qué no puede hacer A-REX sin vos.
• Trabajá con el asistenteGuíaQué puede hacer el asistente por vos, por qué solo propone mientras las personas aprueban, cómo cita la ayuda en sus respuestas y qué pasa con tus datos.
• Practicá en un sandboxGuíaCreá una empresa de práctica junto a tus empresas reales, llenala con una historia de demostración, seguí la lista de práctica y después copiá lo que funciona a tu empresa de producción.
• Orientate en la consolaIdea claveEl encabezado con el selector de empresa, el menú lateral y sus secciones, tu panel de perfil con el idioma y el tema, y los avisos que aparecen arriba de una página.
• Algo anda mal: ¿cómo lo informo?PreguntaCómo informar un problema o hacerle una consulta al soporte de A-REX, qué contexto se envía exactamente y cómo sacar cualquier parte.
• Perdí mi llave de acceso o mi celularPreguntaQué hacer si perdés el dispositivo con tu llave de acceso del propietario, una llave de acceso o tu app de autenticación, incluso si no podés iniciar sesión.

Lotes y cosechas

• Registrá tu primer loteGuíaRegistrá una cosecha o un lote que recibís, mirá qué va al registro y qué queda privado, y envialo a aprobación.
• LotesIdea claveUn lote es una cantidad de un producto que podés seguir desde su origen hasta su comprador, con sus tenedores, su estado, sus certificados y su trazabilidad.
• ¿Cómo congelo parte de un lote o lo muevo por orden legal?PreguntaAnte una orden judicial, un retiro o un requerimiento de autoridad, congelá parte de un lote o movela. Requiere motivo y referencia legal, firman dos personas tuyas y se avisa al tenedor.
• ¿Cómo corrijo la información de un lote?PreguntaCorregí un nombre, un código de lote, una cantidad, una fecha, un origen o un grado de calidad equivocados en la información de un lote. Una vez aprobada, la versión corregida reemplaza a la actual y la anterior queda registrada.
• ¿Cómo doy de baja una cantidad del registro?PreguntaRegistrá mercadería perdida, dañada, destruida, consumida fuera de un procesamiento o entregada fuera del registro, con el motivo. Una vez aprobada, esa cantidad sale del registro para siempre.
• ¿Cómo retengo un lote, lo marco como no apto o lo cierro?PreguntaDetené un lote mientras revisás algo, bloquealo después de un análisis rechazado, cerralo para siempre o volvé a liberarlo. Cada cambio lo aprueba una persona y queda en la historia del lote.
• ¿Puedo registrar un lote que todavía no se cosechó?PreguntaRegistrá un cultivo que se vende antes de cosecharse, como una venta a futuro o una cédula de producto rural. El lote dice "Aún no cosechado" hasta que registrés el día de la cosecha.

Procesamiento

• Dividí, uní y procesá lotesGuíaDividí o uní lotes, o secalos, tostalos o molelos para obtener productos nuevos, mientras cada lote nuevo conserva el vínculo con su origen.

Entregas

• Entregá un loteGuíaEntregá un lote, o parte de él, a un cliente, un depósito o un procesador, y mirá qué pasa cuando el receptor todavía no está habilitado para recibir lotes.
• ¿Cómo entrego varios lotes en una sola entrega?PreguntaEnviá varios lotes, cada uno con su cantidad, desde una cuenta a un solo destinatario en una única entrega. Las reglas de lotes revisan cada lote, y salen todos o ninguno.
• ¿Por qué mi acción aprobada sigue esperando?PreguntaQué significan "esperando la habilitación", "esperando permiso para procesar" y "esperando aprobación del emisor", quién actúa después y por qué luego sigue sola.
• How do tracked deliveries work?PreguntaA tracked delivery keeps goods reserved for the receiver while the carrier picks them up, carries them and records the temperature. The receiver confirms, disputes are decided by your company, and then you hand the goods over.

Certificados

• Adjuntá análisis de laboratorio y certificadosGuíaAgregá un análisis de laboratorio o un certificado a un lote, entendé cómo funcionan los emisores de confianza y el vencimiento, y leé el nivel de evidencia de cada certificado.
• Emisores de confianzaIdea claveTu empresa decide en qué laboratorios y certificadoras confía para cada tipo de certificado. Mirá en quién confía y qué cambia cuando dejás de confiar en uno.
• Niveles de evidenciaIdea claveCada certificado y cada registro de lote dice quién está detrás. El nivel les dice a compradores y auditores cuánto peso tiene un dato.
• ¿Cómo agrego un tipo de certificado propio?PreguntaNombrá un certificado con el que trabaja tu empresa y que no está entre los tipos estándar, como un análisis de suelo o el protocolo de calidad de un comprador. Después se ofrece en todos los lugares donde elegís un tipo de certificado.
• ¿Cómo retiro un certificado?PreguntaRetirá un certificado sustituido, emitido por error o que una verificación posterior no confirmó. Queda registrado como retirado, y las reglas y los compradores dejan de tratarlo como vigente.
• Marcar un certificado como impugnadoPreguntaSi un certificado de uno de tus lotes parece incorrecto, marcalo como impugnado con un motivo y evidencia. La marca se ve dondequiera que aparezca el certificado y se avisa al emisor; sigue contando hasta que el emisor lo retire.

Trazabilidad y retiro

• Rastreá un lote y prepará un retiroGuíaSeguí un lote hacia atrás hasta su campo y hacia adelante hasta todos los que tienen una parte, calculá el alcance de un retiro y controlá los lotes recibidos de proveedores.
• Comprobar que la información de un lote no cambióPreguntaCada versión de la información de un lote tiene una huella registrada en el registro. Cualquiera puede recalcularla a partir de la información publicada y compararla, sin cuenta y sin depender de A-REX.

Socios y conexiones

• Trabajá con tus proveedores y clientesGuíaConectate con las empresas con las que comerciás, elegí qué comparte cada lado, recibí sus lotes con su evidencia, pedile a un proveedor la evidencia que falta y retirá los lotes que pueden estar afectados entre empresas.

Directorio y catálogos

• Agregá campos, lotes de cultivo y depósitosGuíaAgregá los lugares donde tus lotes se cultivan, se guardan y se procesan, y la geolocalización que la EUDR pide como evidencia de ubicación.
• Configurá tus productosGuíaArmá el catálogo de lo que trazás, con el código de mercancía de tu país, la unidad en la que lo ves y cuánto dura un lote.
• Unidades y cantidadesIdea clavePor qué los lotes se registran en kilogramos, litros o piezas, cómo podés escribir toneladas, bolsas o bushels y qué hacer con un lote registrado en toneladas enteras.
• Listas de sanciones y contrapartes restringidasPreguntaTus contrapartes se cotejan con las listas oficiales de sanciones que se aplican a tu empresa. Una posible coincidencia es solo una sugerencia: el propietario o un administrador la confirma o la descarta.

Aprobaciones y auditoría

• Aprobá lo que manda tu equipoGuíaLeé una aprobación como una sola frase, revisá a qué afecta y sus riesgos, y aprobala o rechazala en Propuestas.
• Cómo se ejecuta una propuestaIdea claveLos cinco pasos desde una solicitud hasta su asiento en el registro, qué significa cada estado de espera, quién firma y qué hacer cuando una propuesta falla.

Tableros

• TablerosGuíaMirá de un vistazo tus lotes, entregas, certificados y aprobaciones, con vistas listas para usar, tableros personales y de la empresa, y cifras tomadas de tus registros.
• Tableros listos para EUDR, proveedores, trazabilidad y calidad de datosIdea claveQué muestran los tableros Exposición EUDR, Proveedores, Trazabilidad, Cosecha y procesamiento y Calidad de datos, y de dónde viene cada cifra.

Informes

• Informes y documentos firmadosGuíaGenerá paquetes EUDR y FSMA 204 y otros informes como documentos firmados, y dejá que cualquiera verifique una copia en la página pública de verificación.
• Informes para exportadores, proveedores y parcelasIdea claveQué informe responde a qué: el paquete EUDR de un envío, tus campos, la evidencia por proveedor, los volúmenes, un paquete de auditoría de certificación, las huellas de los proveedores, las empresas de tu grupo juntas y qué corregir.

Automatizaciones

• Automatizá el trabajo de rutinaGuíaArmá automatizaciones que se leen como Cuando, Si, Entonces en un lienzo, probalas sin riesgo, hacé que las active un propietario o administrador y seguí cada ejecución.
• Give a recurring job to an agentGuíaDraw an agent's playbook, test it on made-up data, try it on a trial where nothing leaves the company, then put it in use. People approve everything it proposes.
• Valores de la empresa y cálculos en las automatizacionesIdea claveNúmeros con nombre, como un factor de emisión, que fijás una vez por empresa o por producto, y cómo una automatización calcula un valor a partir de la cantidad de un lote, en cualquier unidad, y muestra la cuenta.

Integraciones y API

• Conectá tu ERP y otros sistemasGuíaHacé que tu ERP le envíe cosechas y entregas a A-REX y reciba eventos de vuelta, con tus propios identificadores, y probalo todo antes en un sandbox.

Cumplimiento (EUDR, FSMA 204)

• Prepará tu evidencia EUDRGuíaDe los campos y parcelas con su geolocalización a la referencia de la declaración de diligencia debida: revisá tu volumen alcanzado, corregí lo que falta y dale a tu comprador o al sistema de la UE los archivos que necesitan.
• EUDR, el reglamento europeo sobre deforestaciónIdea claveLos datos del Reglamento (UE) 2023/1115 que importan para tus lotes y cómo la consola te ayuda a reunir la información. No es asesoramiento legal.
• FSMA 204, la regla de trazabilidad de alimentos de EE. UU.Idea claveLo que importa para tus lotes de la regla de trazabilidad de alimentos de la FDA y cómo te ayuda la consola a llevar los registros. No es asesoramiento legal.

Estándar e identidad

• Exportá el pasaporte de un lote (UNTP)GuíaMandá a compradores y fabricantes el pasaporte de producto de un lote y sus eventos de trazabilidad en el formato UN Transparency Protocol, como documentos firmados.
• Huellas de carbono declaradasIdea claveAdjuntá la huella de carbono que un tercero calculó para un producto o un lote, desde su archivo PACT o su informe. A-REX muestra quién la calculó y quién la verificó, y nunca calcula una.
• Qué asienta el registro y qué noIdea claveEl registro guarda un historial permanente y fechado de quién declaró qué sobre tus lotes. No tiene datos personales, y las correcciones son registros nuevos.

Organización

• Configurá un grupo de empresasGuíaCreá un grupo, dale un catálogo de productos y las políticas que heredan sus empresas, agregá sus empresas y dejá que cada empresa adopte los productos del grupo.
• El catálogo de productos del grupoIdea claveQué decide el grupo sobre los productos de sus empresas y qué conserva cada empresa, y cómo un producto del catálogo recibe el código de cada país.

Configuración y seguridad

• La custodia, en palabras simplesIdea claveQuién tiene las claves que pueden cambiar los registros de tu empresa, las dos opciones de custodia y lo que A-REX nunca puede hacer sin vos.
• RolesIdea claveQué pueden hacer en una empresa los propietarios, administradores, operadores, aprobadores, auditores y lectores, y quién necesita la verificación en dos pasos.
• ¿Cómo detengo todas las entregas y cómo las reanudo?PreguntaDetené a la vez todas las entregas de tu empresa tras un error o mientras se revisa algo. Un propietario o administrador lo pide con un motivo, se aprueba, se avisa a todos los afectados y las entregas se reanudan de la misma forma.

Novedades

• Configuración a pantalla completa, un catálogo de productos del grupo, códigos oficiales de productos y sandboxesNovedadesConfigurá tu empresa o tu grupo a pantalla completa, compartí un catálogo de productos en todo un grupo, elegí códigos oficiales de productos y cualquier unidad comercial, practicá en sandboxes y copiá una configuración entre empresas.
• Ayuda en cada página, un centro de ayuda y una lista de configuraciónNovedadesTocá ? (o Mayús+/ o F1) para ver la ayuda de la página en la que estás, recorré el nuevo centro de ayuda y seguí una lista de configuración que se tilda sola mientras trabajás.