Een certificaat van een van uw partijen kan fout zijn: het hoort bij een andere partij, de cijfers kloppen niet met het labrapport, of de uitgever mocht het niet uitgeven. Alleen de uitgever kan het intrekken, maar uw bedrijf kan openlijk zeggen dat het het er niet mee eens is: Markeren als betwist legt uw reden en uw bewijs vast, toont het certificaat als betwist door uw bedrijf en laat het de uitgever weten.
Wie een certificaat mag betwisten
De eigenaar en de beheerders van het bedrijf, met een verse tweede factor: de console vraagt bij het versturen om uw code, en opnieuw wanneer u een betwisting intrekt. De markering verschijnt meteen; ze wacht op geen goedkeuring. Een certificaat dat uw eigen bedrijf ondertekende, betwist u niet: trek het in.
Een certificaat als betwist markeren
- Open Certificaten, kies Op de partijen, open het menu van de rij van het certificaat en kies Markeren als betwist. Op de pagina van de partij staat dezelfde keuze in het menu van het certificaat.
- Kies bij Wat er mis is Verkeerde partij, Verkeerde informatie, Document niet geldig, Uitgever hiervoor niet bevoegd, Vermoeden van fraude of Overig.
- Schrijf de Reden, van 10 tot 2.000 tekens. De uitgever leest die.
- Voeg ten minste één stuk Bewijs toe, tot 10: documenten die u uploadt (elk hoogstens 20 MB), links die met https beginnen (Link toevoegen) of notities (Notitie toevoegen).
- Kies Markeren als betwist en voer uw code in.
Wat er daarna gebeurt
- Het certificaat toont Betwist door ‹uw bedrijf› overal waar het verschijnt: op de pagina van de partij, in Op de partijen en in Partijen (technisch). De betwisting staat in Betwistingen, onder Betwistingen van uw bedrijf.
- De uitgever krijgt bericht. Is de uitgever een ander bedrijf op A-REX, dan meldt de console De uitgever kreeg bericht op A-REX. Zit die niet op A-REX, dan meldt de console Laat het de uitgever zelf weten: die zit niet op A-REX en toont het Contact van de uitgever uit uw register als u er een hebt.
- Het certificaat telt mee tot de uitgever het intrekt, ook in uw regels. Een betwisting legt vast wie wat betwist en waarom; ze bewijst niet dat het certificaat fout is.
Alleen de uitgever trekt een certificaat in
Uw bedrijf kan geen certificaat intrekken dat het niet heeft ondertekend. Intrekken verschijnt alleen bij certificaten die uw bedrijf ondertekende, of een partner van wie uw bedrijf het account beheert. Bij elk ander certificaat markeert u het als betwist en vraagt u de uitgever het in te trekken. Zie Hoe trek ik een certificaat in?.
Een betwisting intrekken
Open Certificaten, kies Betwistingen en kies Betwisting intrekken op de rij onder Betwistingen van uw bedrijf, of kies Betwisting intrekken in het menu van het certificaat. Bij Waarom (optioneel) kunt u een reden geven. Voer uw code in. De markering verdwijnt, de betwisting en de geschiedenis ervan blijven vastgelegd, en een uitgever op A-REX krijgt bericht.
Als uw bedrijf het certificaat uitgaf
Wanneer een ander bedrijf op A-REX een certificaat betwist dat uw bedrijf ondertekende, krijgt u een melding die ernaar leidt. In Certificaten toont Betwistingen haar onder Over certificaten die u ondertekende, met het bedrijf, de partij, het certificaat, wat er mis is, de reden, de links en notities, en het aantal documenten. De documenten blijven bij het bedrijf dat de betwisting indiende. Bent u het ermee eens, trek het certificaat dan in.