Ayuda

Primeros pasos

• Configura tu empresaGuíaCompleta el perfil y el domicilio legal de tu empresa, invita a tu equipo con los roles adecuados, activa los dos pasos y conoce cómo funcionan las aprobaciones.
• Tus clavesGuíaQué hacen tus llaves de acceso del propietario y de recuperación, quién tiene cada clave que administra tu registro y qué puede hacer A-REX sin ti y qué no.
• Trabaja con el asistenteGuíaQué puede hacer el asistente por ti, por qué solo propone mientras las personas aprueban, cómo cita la ayuda y qué pasa con tus datos.
• Practica en un sandboxGuíaCrea una empresa de práctica junto a tus empresas reales, llénala con una historia de demostración, sigue la lista de práctica y luego copia lo que funciona a tu empresa de producción.
• Oriéntate en la consolaIdea claveEl encabezado con el selector de empresa, el menú lateral y sus secciones, el panel de tu perfil con el idioma y el tema, y los avisos que aparecen sobre una página.
• "Algo no funciona: ¿cómo lo reporto?"PreguntaCómo reportar un problema o hacer una pregunta al soporte de A-REX, qué contexto se envía exactamente y cómo quitar cualquier parte.
• Perdí mi llave de acceso o mi teléfonoPreguntaQué hacer si pierdes el dispositivo con la llave de acceso del propietario, una llave de acceso para iniciar sesión o tu app de autenticación, incluso si no puedes iniciar sesión.

Lotes y cosechas

• Registra tu primer loteGuíaRegistra una cosecha o un lote que recibes, mira qué va al registro y qué queda privado, y envíalo a aprobación.
• LotesIdea claveUn lote es una cantidad de un producto que puedes seguir desde su origen hasta su comprador, con sus tenedores, estado, certificados y trazabilidad.
• ¿Cómo congelo parte de un lote o lo muevo por orden legal?PreguntaAnte una orden judicial, un retiro o un requerimiento de autoridad, congela parte de un lote o muévela. Requiere motivo y referencia legal, firman dos personas tuyas y se avisa al tenedor.
• ¿Cómo corrijo la información de un lote?PreguntaCorrige un nombre, un código de lote, una cantidad, una fecha, un origen o un grado de calidad equivocados en la información de un lote. Una vez aprobada, la versión corregida reemplaza a la actual y la versión anterior queda registrada.
• ¿Cómo doy de baja una cantidad del registro?PreguntaRegistra mercadería perdida, dañada, destruida, consumida fuera de un procesamiento o entregada fuera del registro, con el motivo. Una vez aprobada, esa cantidad sale del registro para siempre.
• ¿Cómo retengo un lote, lo marco como no apto o lo cierro?PreguntaDetén un lote mientras revisas algo, bloquéalo después de un análisis rechazado, ciérralo para siempre o vuelve a liberarlo. Cada cambio lo aprueba una persona y queda en la historia del lote.
• ¿Puedo registrar un lote que todavía no se cosechó?PreguntaRegistra un cultivo que se vende antes de cosecharse, como una venta a futuro o una cédula de producto rural. El lote dice "Aún no cosechado" hasta que registres el día de la cosecha.

Procesamiento

• Dividir, unir y procesar lotesGuíaDivide o combina lotes, o sécalos, tuéstalos o muélelos para obtener productos nuevos, sin que ningún lote nuevo pierda el vínculo con su procedencia.

Entregas

• Entregar un loteGuíaEntrega un lote, o parte de él, a un cliente, una bodega o un procesador, y mira qué pasa cuando el receptor todavía no puede recibir lotes.
• ¿Cómo entrego varios lotes en una sola entrega?PreguntaEnvía varios lotes, cada uno con su cantidad, desde una cuenta a un solo destinatario en una única entrega. Las reglas de lotes revisan cada lote, y salen todos o ninguno.
• ¿Por qué mi acción aprobada sigue en espera?PreguntaQué significa esperar a que el receptor esté habilitado, el permiso para procesar o la aprobación del emisor, quién actúa después y por qué luego sigue sola.
• How do tracked deliveries work?PreguntaA tracked delivery keeps goods reserved for the receiver while the carrier picks them up, carries them and records the temperature. The receiver confirms, disputes are decided by your company, and then you hand the goods over.

Certificados

• Adjunta resultados de laboratorio y certificadosGuíaAgrega un resultado de laboratorio o un certificado a un lote, entiende los emisores de confianza y el vencimiento, y lee el nivel de evidencia de cada certificado.
• Emisores de confianzaIdea claveTu empresa decide en qué laboratorios y certificadoras confía para cada tipo de certificado. Mira en quién confía y qué cambia cuando dejas de confiar en uno.
• Niveles de evidenciaIdea claveCada certificado y cada registro de lote dice quién está detrás. El nivel muestra a compradores y auditores cuánto peso tiene un dato.
• ¿Cómo agrego mi propio tipo de certificado?PreguntaNombra un certificado con el que trabaja tu empresa y que no está entre los tipos estándar, como un análisis de suelo o el protocolo de calidad de un comprador. Luego se ofrece en todos los lugares donde eliges un tipo de certificado.
• ¿Cómo retiro un certificado?PreguntaRetira un certificado sustituido, emitido por error o que una verificación posterior no confirmó. Queda en el registro como retirado, y las reglas y los compradores dejan de tratarlo como vigente.
• Marcar un certificado como impugnadoPreguntaSi un certificado de uno de tus lotes parece incorrecto, márcalo como impugnado con un motivo y evidencia. La marca se ve dondequiera que aparezca el certificado y se avisa al emisor; sigue contando hasta que el emisor lo retire.

Trazabilidad y retiro

• Traza un lote y prepara un retiroGuíaSigue un lote hacia atrás hasta su finca y hacia adelante hasta cada empresa que tiene una parte, calcula el alcance de un retiro y revisa los lotes de tus proveedores.
• Comprobar que la información de un lote no cambióPreguntaCada versión de la información de un lote tiene una huella registrada en el registro. Cualquiera puede recalcularla a partir de la información publicada y compararla, sin cuenta y sin depender de A-REX.

Socios y conexiones

• Trabaja con tus proveedores y clientesGuíaConéctate con las empresas con las que comercias, elige lo que comparte cada lado, recibe sus lotes con su evidencia, pide a un proveedor la evidencia que falta y retira lotes que pueden estar afectados en varias empresas.

Directorio y catálogos

• Agrega fincas, lotes de cultivo y bodegasGuíaAgrega los lugares donde tus lotes se cultivan, se almacenan y se procesan, y la geolocalización que pide la EUDR como evidencia de ubicación.
• Configura tus productosGuíaArma tu catálogo de lo que trazas, con el código de mercancía de tu país, la unidad en que lo ves y cuánto dura un lote.
• Unidades y cantidadesIdea clavePor qué los lotes se registran en kilogramos, litros o piezas, cómo puedes escribir toneladas, sacos o bushels y qué hacer con un lote registrado en toneladas enteras.
• Listas de sanciones y contrapartes restringidasPreguntaTus contrapartes se cotejan con las listas oficiales de sanciones que se aplican a tu empresa. Una posible coincidencia es solo una sugerencia: el propietario o un administrador la confirma o la descarta.

Aprobaciones y auditoría

• Aprueba lo que envía tu equipoGuíaLee una aprobación como una sola frase, revisa a qué afecta y sus riesgos, y apruébala o recházala en Propuestas.
• How a proposal gets executedIdea claveThe five steps from a request to its record on the ledger, what each waiting state means, who signs, and what to do when a proposal fails.

Tableros

• TablerosGuíaMira de un vistazo tus lotes, entregas, certificados y aprobaciones, con vistas listas, tableros personales y de la empresa, y cifras tomadas de tus registros.
• Tableros listos para EUDR, proveedores, trazabilidad y calidad de datosIdea claveQué muestran los tableros Exposición EUDR, Proveedores, Trazabilidad, Cosecha y procesamiento y Calidad de datos, y de dónde viene cada cifra.

Informes

• Informes y documentos firmadosGuíaGenera paquetes EUDR y FSMA 204 y otros informes como documentos firmados, y deja que cualquiera verifique una copia en la página pública de verificación.
• Informes para exportadores, proveedores y parcelasIdea claveQué informe responde a qué: el paquete EUDR de un envío, el registro de fincas, la evidencia por proveedor, los volúmenes, un paquete de auditoría de certificación, las huellas de proveedores, las empresas de tu grupo y qué corregir.

Automatizaciones

• Automatiza el trabajo de rutinaGuíaArma automatizaciones que se leen como Cuando, Si, Entonces en un lienzo, pruébalas sin riesgo, que un propietario o administrador las active y sigue cada ejecución.
• Give a recurring job to an agentGuíaDraw an agent's playbook, test it on made-up data, try it on a trial where nothing leaves the company, then put it in use. People approve everything it proposes.
• Valores de la empresa y cálculos en las automatizacionesIdea claveNúmeros con nombre, como un factor de emisión, que se definen una vez por empresa o por producto, y cómo una automatización calcula un valor a partir de la cantidad de un lote, en cualquier unidad, y muestra el cálculo.

Integraciones y API

• Conecta tu ERP y otros sistemasGuíaHaz que tu ERP envíe cosechas y entregas a A-REX y reciba eventos de vuelta, con tus propios identificadores, y pruébalo todo antes en un sandbox.

Cumplimiento (EUDR, FSMA 204)

• Prepara tu evidencia EUDRGuíaDe las fincas y parcelas con su geolocalización a la referencia de la declaración de diligencia debida: revisa tu volumen dentro del alcance, corrige lo que falta y entrega los archivos a tu comprador o al Sistema de Información de la UE.
• EUDR, el Reglamento de la UE sobre deforestaciónIdea claveLo que dice el Reglamento (UE) 2023/1115 sobre tus lotes y cómo te ayuda la consola a reunir la información. No es asesoría legal.
• FSMA 204, la norma de trazabilidad de alimentos de EE. UU.Idea claveLo que dice la norma de trazabilidad de alimentos de la FDA sobre tus lotes y cómo te ayuda la consola a llevar los registros. No es asesoría legal.

Estándar e identidad

• Exportar el pasaporte de un lote (UNTP)GuíaEnvía a compradores y fabricantes el pasaporte de producto de un lote y sus eventos de trazabilidad en el formato UN Transparency Protocol, como documentos firmados.
• Huellas de carbono declaradasIdea claveAdjunta la huella de carbono que un tercero calculó para un producto o un lote, desde su archivo PACT o su informe. A-REX muestra quién la calculó y quién la verificó, y nunca calcula una.
• Qué guarda el registro y qué noIdea claveEl registro guarda, de forma permanente y con fecha, quién declaró qué sobre tus lotes. No contiene datos personales y las correcciones son registros nuevos.

Organización

• Configura un grupo de empresasGuíaCrea un grupo, dale un catálogo de productos y las políticas que heredan sus empresas, agrega sus empresas y deja que cada empresa adopte los productos del grupo.
• El catálogo de productos del grupoIdea claveQué decide el grupo sobre los productos de sus empresas y qué conserva cada empresa, y cómo un producto del catálogo recibe el código de cada país.

Configuración y seguridad

• La custodia, en palabras simplesIdea claveQuién tiene las claves que pueden cambiar los registros de tu empresa, las dos opciones de custodia y lo que A-REX nunca puede hacer sin ti.
• RolesIdea claveQué pueden hacer en una empresa los propietarios, administradores, operadores, aprobadores, auditores y lectores, y quién necesita verificación en dos pasos.
• ¿Cómo detengo todas las entregas y cómo las reanudo?PreguntaDetén a la vez todas las entregas de tu empresa tras un error o mientras se revisa algo. Un propietario o administrador lo pide con un motivo, se aprueba, se avisa a todos los afectados y las entregas se reanudan de la misma forma.

Novedades

• Configuración a pantalla completa, un catálogo de productos del grupo, códigos oficiales de mercancías y sandboxesNovedadesConfigura tu empresa o tu grupo a pantalla completa, comparte un catálogo de productos en todo un grupo, elige códigos oficiales de mercancías y cualquier unidad de comercio, practica en sandboxes y copia una configuración entre empresas.
• Ayuda en cada página, un centro de ayuda y una lista de configuraciónNovedadesPulsa ? (o Mayús+/ o F1) para ver la ayuda de la página en la que estás, recorre el nuevo centro de ayuda y sigue una lista de configuración que se marca sola.