El estado de un lote (Disponible, Retenido, No apto o Cerrado) pertenece a la empresa que registró el lote en su registro. Esa empresa puede cambiarlo en cualquier momento, también después de entregarte el lote. Tener la mercancía no te da derecho a cambiar su estado.
Decide la empresa que registró el lote
Cada lote lo registra una sola empresa, en su propio registro. Solo esa empresa puede retener el lote, marcarlo como no apto, cerrarlo o volver a liberarlo, esté donde esté. El cambio vale para todo el lote, incluida la cantidad que tiene tu empresa. A tu empresa no se le pregunta antes.
En un lote que recibiste, esa empresa es el proveedor de la columna De en Lotes ▸ Recibidos.
Por qué funciona así
El estado de un lote dice si la mercancía todavía puede moverse. Cuando un inspector, un almacén o una autoridad declara un lote no apto tras un análisis rechazado, una contaminación o un daño, la parada tiene que llegar a toda su cantidad a la vez, esté donde esté. Si cada tenedor pudiera dejar su parte disponible, un lote declarado no apto podría seguir moviéndose. La regla es la misma para todas las empresas: tus propios lotes funcionan igual para tus clientes.
Cada cambio queda en el registro con su motivo y su fecha, y no se puede borrar.
Qué ves en un lote recibido
En Lotes ▸ Recibidos, un lote muestra la etiqueta Retiro cuando su proveedor te envía un aviso de retiro o de retirada del mercado. Abre el aviso para ver qué hacer. Consulta Retiros.
Un cambio de estado sin aviso no aparece en esa lista. Si tienes dudas, pregunta al proveedor.
- Cerrado: el lote nunca más podrá moverse en el registro del proveedor y no se puede reabrir. Su historial sigue siendo trazable.
- Retenido o No apto: el proveedor detuvo el lote. Pregunta por qué y qué significa para la mercancía que tienes.
Un lote que registraste a partir de un lote recibido es tu propio lote: su estado solo cambia cuando lo cambia tu empresa. Si el proveedor detuvo el lote del que viene, decide si retienes también el tuyo.
Qué puedes hacer
- Contacta al proveedor y pregúntale el motivo, por ejemplo la inspección o el resultado de laboratorio.
- Busca el lote en Lotes ▸ Recibidos y selecciona Evidencia para ver lo que el proveedor comparte sobre él, como resultados de laboratorio y certificados.
- Si la mercancía está afectada, retén los lotes que registraste a partir de él. Consulta Cambia el estado de un lote.
Quién cambia el estado de tus propios lotes
En tu empresa, una persona cuyo rol puede proponer acciones usa Cambiar estado en la página del lote: Propietario, Administrador y Operador, o un rol personalizado que conserve Proponer acciones (entregas, registros, cambios). El cambio espera luego en Aprobaciones hasta que alguien que puede aprobar lo confirme. Consulta Quién puede aprobar y Roles.
A las empresas que tienen tu lote no se les pregunta antes. Cuando detienes un lote que otras tienen, explícales por qué; en un retiro, Iniciar retiro en Trazabilidad y retiro les envía un aviso.