O status de um lote (Disponível, Retido, Impróprio ou Encerrado) pertence à empresa que registrou o lote no registro dela. Essa empresa pode mudá-lo a qualquer momento, também depois de entregar o lote a você. Ter a mercadoria não dá a você o direito de mudar o status dela.
Quem decide é a empresa que registrou o lote
Cada lote é registrado por uma única empresa, no registro dela. Só essa empresa pode reter o lote, marcá-lo como impróprio, encerrá-lo ou liberá-lo de novo, esteja onde estiver. A mudança vale para o lote inteiro, inclusive a quantidade que a sua empresa tem. A sua empresa não é consultada antes.
Num lote que você recebeu, essa empresa é o fornecedor da coluna De em Lotes ▸ Recebidos.
Por que funciona assim
O status de um lote diz se a mercadoria ainda pode ser movimentada. Quando um fiscal, um armazém ou uma autoridade declara um lote impróprio depois de uma análise reprovada, de uma contaminação ou de um dano, a parada precisa chegar a toda a quantidade de uma vez, esteja onde estiver. Se cada detentor pudesse deixar a sua parte disponível, um lote declarado impróprio poderia continuar circulando. A regra é a mesma para todas as empresas: os seus próprios lotes funcionam do mesmo jeito para os seus clientes.
Cada mudança fica no registro com o motivo e a data, e não pode ser apagada.
O que você vê num lote recebido
Em Lotes ▸ Recebidos, um lote mostra a etiqueta Recall quando o fornecedor envia a você um aviso de recall ou de retirada do mercado. Abra o aviso para ver o que fazer. Veja Recalls.
Uma mudança de status sem aviso não aparece nessa lista. Na dúvida, pergunte ao fornecedor.
- Encerrado: o lote nunca mais pode ser movimentado no registro do fornecedor e não pode ser reaberto. O histórico continua rastreável.
- Retido ou Impróprio: o fornecedor parou o lote. Pergunte o motivo e o que isso significa para a mercadoria que você tem.
Um lote que você registrou a partir de um lote recebido é seu: o status dele só muda quando a sua empresa muda. Se o fornecedor parou o lote de origem, decida se retém o seu também.
O que você pode fazer
- Entre em contato com o fornecedor e pergunte o motivo, por exemplo a inspeção ou o resultado do laboratório.
- Encontre o lote em Lotes ▸ Recebidos e selecione Evidências para ver o que o fornecedor compartilha sobre ele, como resultados de laboratório e certificados.
- Se a mercadoria foi afetada, retenha os lotes que você registrou a partir dele. Veja Mude o status de um lote.
Quem muda o status dos seus próprios lotes
Na sua empresa, uma pessoa cuja função pode propor ações usa Mudar status na página do lote: Proprietário, Administrador e Operador, ou uma função personalizada que mantenha Propor ações (entregas, registros, mudanças). A mudança então aguarda em Aprovações até que alguém que pode aprovar a confirme. Veja Quem pode aprovar e Funções.
As empresas que têm o seu lote não são consultadas antes. Quando você parar um lote que outras empresas têm, explique o motivo a elas; num recall, Iniciar recall em Rastreabilidade e recall envia um aviso a elas.