El estado de un lote (Disponible, Retenido, No apto o Cerrado) pertenece a la empresa que registró el lote en su registro. Esa empresa puede cambiarlo en cualquier momento, también después de entregarte el lote. Tener la mercadería no te da derecho a cambiar su estado.
Decide la empresa que registró el lote
Cada lote lo registra una sola empresa, en su propio registro. Solo esa empresa puede retener el lote, marcarlo como no apto, cerrarlo o volver a liberarlo, esté donde esté. El cambio vale para todo el lote, incluida la cantidad que tiene tu empresa. A tu empresa no se le pregunta antes.
En un lote que recibiste, esa empresa es el proveedor de la columna De en Lotes ▸ Recibidos.
Por qué funciona así
El estado de un lote dice si la mercadería todavía puede moverse. Cuando un inspector, un almacén o una autoridad declara un lote no apto tras un análisis rechazado, una contaminación o un daño, la parada tiene que llegar a toda su cantidad a la vez, esté donde esté. Si cada tenedor pudiera dejar su parte disponible, un lote declarado no apto podría seguir moviéndose. La regla es la misma para todas las empresas: tus propios lotes funcionan igual para tus clientes.
Cada cambio queda en el registro con su motivo y su fecha, y no se puede borrar.
Qué ves en un lote recibido
En Lotes ▸ Recibidos, un lote muestra la etiqueta Retiro cuando su proveedor te envía un aviso de retiro o de retirada del mercado. Abrí el aviso para ver qué hacer. Mirá Retiros.
Un cambio de estado sin aviso no aparece en esa lista. Si tenés dudas, preguntale al proveedor.
- Cerrado: el lote nunca más podrá moverse en el registro del proveedor y no se puede reabrir. Su historial sigue siendo trazable.
- Retenido o No apto: el proveedor detuvo el lote. Preguntá por qué y qué significa para la mercadería que tenés.
Un lote que registraste a partir de un lote recibido es tu propio lote: su estado solo cambia cuando lo cambia tu empresa. Si el proveedor detuvo el lote del que viene, decidí si retenés también el tuyo.
Qué podés hacer
- Contactá al proveedor y preguntale el motivo, por ejemplo la inspección o el resultado de laboratorio.
- Buscá el lote en Lotes ▸ Recibidos y seleccioná Evidencia para ver lo que el proveedor comparte sobre él, como resultados de laboratorio y certificados.
- Si la mercadería está afectada, retené los lotes que registraste a partir de él. Mirá Cambiar el estado de un lote.
Quién cambia el estado de tus propios lotes
En tu empresa, una persona cuyo rol puede proponer acciones usa Cambiar estado en la página del lote: Propietario, Administrador y Operador, o un rol personalizado que conserve Proponer acciones (entregas, registros, cambios). El cambio espera luego en Aprobaciones hasta que alguien que puede aprobar lo confirme. Mirá Quién puede aprobar y Roles.
A las empresas que tienen tu lote no se les pregunta antes. Cuando detenés un lote que otras tienen, explicales por qué; en un retiro, Iniciar retiro en Trazabilidad y retiro les envía un aviso.